İade politikası

Sevkiyat ve İade

Tüm siparişler 30 günlük iade politikası kapsamındadır.

Teslim aldığınız üründe hasar veya eksiklik görürseniz mümkün olan en kısa sürede bize bildirin; açık ayıplar için yasal bildirim süresi 30 gündür.

Otomatik sistem üzerinden oluşturduğunuz siparişin ardından alacağınız e-postadaki ayrıntıların doğruluğunu kontrol etmeniz ve bir hata tespit etmeniz durumunda bize e-posta ile bildirmeniz önemli ve gereklidir.

30 Gün Para İade Garantisi

Teslimat tarihinden itibaren 30 gün iade hakkınız vardır; tek istisna ölçüye özel üretilen ürünlerdir. Ürünün kullanılmamış olması, ambalajının açılmamış olması ya da etiketinin sökülmemiş olması gibi bir şart aranmaz. Geri ödemenin hızlı sonuçlanması için ürünü varsa bileşenleri ve faturasıyla birlikte göndermeniz yeterlidir.

Teslimat tarihini takiben 30 gün içerisinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettiğiniz siparişi 14 gün içerisinde iade etmelisiniz. Arızalı ürün tespiti durumunda ürün yenisiyle değiştirilecektir.

İadenin Tek İstisnası: Ölçüye Özel Üretim

Teslimat tarihinin üzerinden 30 gün geçen ürünler için iade veya değişim yapılamaz.

Ölçüye özel üretilen ürünler — gönderdiğiniz ölçüye göre kesilip hazırlanan ısıtma kablosu, şilte, karbon film ve ısı ceketi gibi — iade kapsamı dışındadır. Bunun dışında kalan tüm ürünlerde 30 günlük iade hakkı geçerlidir.

Ambalajın açılmış ya da ürünün denenmiş olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; şilte ve kabloları 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Şekilleri

Ürünü mağazamıza posta/kurye aracılığıyla gönderebilirsiniz. Adresimize göndereceğiniz iade ürünün yanında fatura numarasıyla birlikte iade formu da bulunmalıdır. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderilen iadelerde kargo bedeli bize aittir.

Elinize sipariş ettiğinizin dışında yanlış bir ürün ulaştıysa bizi telefon numaramızdan arayabilir veya mail adresimize e-posta gönderebilirsiniz. Bu noktada posta ücreti bize aittir.

Ödeme Seçenekleri

Ödemelerinizi tüm kredi/banka kartlarıyla veya online olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Nerelere Sevkiyat Yapıyoruz

Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Geri Ödemeler

30 gün içinde iade edilen ürünlerde tam geri ödeme yapılır; etiketin çıkarılmış olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. İade etmek istediğiniz ürünler güvenli bir şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır, ulaştırılamayan ürünlerin sorumluluğu size aittir. Kusurlu ürünün iade masrafları ise tarafımızca karşılanacaktır.

Bilirkişi tarafından kusur tespiti yapılmadığı müddetçe döşenmiş zeminin değiştirme maliyeti tarafımızdan karşılanmaz.

Teslim aldığımız iade ürünlerinin tekrar gönderilmeleri veya geri ödemeleri 14 gün içinde işleme konulur.